1. CHÍNH SÁCH CHUNG

  • Thông báo hủy phòng cần được gửi trước 14:00 (2 giờ chiều) vào ngày trước ngày nhận phòng dự kiến. Trong trường hợp khách không đến hoặc hủy phòng sau thời điểm này, phí hủy tương đương 01 đêm tiền phòng cộng với thuế và phí dịch vụ sẽ được áp dụng. Trong các mùa cao điểm, chính sách hủy phòng có thể thay đổi và sẽ được thông báo tại thời điểm đặt phòng.
  • Đối với các đặt phòng không được đảm bảo (non-guaranteed), phòng sẽ được giữ đến 18:00 ngày nhận phòng, trừ khi có thỏa thuận khác. Sau thời điểm này, khách sạn có quyền hủy giữ phòng và các dịch vụ liên quan (nếu có).
  • Vui lòng thông báo trước cho chúng tôi về bất kỳ yêu cầu ăn uống đặc biệt hoặc chế độ dinh dưỡng riêng nào. Các yêu cầu đặc biệt, nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ phụ thuộc vào tình trạng phòng và cần được sắp xếp trước; có thể phát sinh phụ phí.
  • Thời gian nhận phòng là 14:00 và thời gian trả phòng là 12:00.
  • Vui lòng xuất trình hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân và giấy khai sinh của trẻ em (nếu có) tại quầy lễ tân khi làm thủ tục nhận phòng.

2. CHÍNH SÁCH DÀNH CHO TRẺ EM

  • Trẻ em dưới 11 tuổi ở cùng bố mẹ được miễn phí lưu trú. Tối đa 01 trẻ em miễn phí cho mỗi căn hộ.
  • Trẻ em từ 12 tuổi trở lên được tính như người lớn. Giường phụ sẽ được cung cấp với phụ phí 800.000 VNĐ/đêm, bao gồm bữa sáng.
  • Nôi em bé được cung cấp miễn phí theo yêu cầu (tối đa 01 nôi mỗi phòng).